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Como parte de nuestras obligaciones legales en materia de prevención de lavado de dinero, podemos pedirte que presentes documentos de identificación oficial, comprobante de domicilio y comprobante del método de pago que usas. Este proceso es obligatorio antes de autorizar retiros por encima de ciertos montos o cuando lo consideremos necesario.
Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Si sospechas que alguien accedió a tu cuenta sin tu permiso, notifícanos de inmediato. Betmaster no se hace responsable por pérdidas derivadas del acceso no autorizado si no tomaste las medidas básicas de seguridad.
Solo puedes tener una cuenta registrada. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos cancelarlas y retener los saldos pendientes mientras se investiga la situación.
Los depósitos y retiros se procesan a través de los métodos de pago disponibles en la plataforma. Los tiempos de procesamiento varían según el método elegido. Betmaster no cobra comisiones por depósitos, aunque tu banco o proveedor de pagos podría hacerlo.
Para solicitar un retiro, tu cuenta debe estar completamente verificada. Nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional antes de liberar cualquier pago. Los retiros siempre se realizan al mismo método con el que depositaste, salvo excepciones debidamente justificadas.
Todos los montos se manejan en pesos mexicanos (MXN $).
Betmaster puede ofrecer bonos, promociones y ofertas especiales a sus usuarios. Cada promoción tiene sus propios términos y condiciones, incluyendo requisitos de apuesta (rollover), plazos de validez y restricciones de juego. Debes leer esas condiciones antes de aceptar cualquier bono.
Betmaster se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento, con o sin previo aviso, si detecta abuso o uso indebido.
Las reglas específicas de cada juego o mercado de apuestas están disponibles dentro de la plataforma. Betmaster se reserva el derecho de anular apuestas en caso de errores técnicos, precios incorrectos o circunstancias fuera de lo ordinario. En esos casos, el monto apostado se devuelve al saldo del usuario.
Está estrictamente prohibido:
Si detectamos cualquiera de estas conductas, podemos cerrar tu cuenta de inmediato, retener el saldo disponible y reportar el caso a las autoridades competentes.
Betmaster está comprometido con el juego responsable. Si sientes que el juego está afectando tu vida personal, económica o familiar, te pedimos que uses las herramientas de autoexclusión y límites de depósito disponibles en tu cuenta. También puedes contactar a organizaciones especializadas en México que brindan apoyo gratuito a personas con problemas de juego.
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Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Si los cambios son importantes, te avisaremos con anticipación por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio. Seguir usando la plataforma después de la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos implica que los aceptas.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Juegos y Sorteos y demás normativa aplicable. Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los tribunales competentes en México.
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Última actualización: enero de 2026.
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